服務顧問

崗位要求：

1、大專以上學歷，善于溝通，責任心強，持有C照以上駕駛證；

2、形象氣質良好，男身高170CM以上，女身高160CM以上；

3、在汽車4S店從事相關服務顧問崗位工作者優先考慮。

工作內容：

1、能嚴格按照服務核心流程的要求開展工作；

2、接待客戶，與客戶共同進行維修項目的確認；

3、通過仔細的診斷確定，根據工作范圍并制訂委托書；

4、向客戶解釋委托書中維修內容，費用和交車時間；

5、跟蹤車輛修理進度，協調修理項目變更；

6、進行交付前質量檢查，對客戶的滿意度和一次維修合格率負責；

7、檢查結算的正確性，并在交付車輛時向客戶逐個解釋修理項目和費用；

8、跟蹤客戶的滿意度，處理客戶抱怨。

聯系電話：19382809949 微信同號